FAQ

Boeket kiezen 

 

 

 

• Waarom vertrekken we van een bloemist?

 

Omdat wij de bloemisten in de kijker willen zetten. Wij geloven in hun meerwaarde. Zij zijn de bloemenexperts met passie voor hun vak. Zij weten als geen ander mooie bloemencombinaties te maken en kennen alle tips en tricks om er zo lang mogelijk van te kunnen genieten. En dat vinden wij belangrijk. Want zeg nu zelf, een boeket bloemen waar je maar twee dagen van kan genieten daar heeft toch niemand iets aan.

 

• Tussen welke verschillende boeketten kan ik kiezen?

 

Je kan kiezen tussen dag- en seizoensboeketten. Dagboeketten kan je voor de dag zelf (als je voor 12u bestelt) of de dag nadien bestellen. Ze worden gemaakt met de verse bloemen die op dat moment voorhanden zijn in de winkel. Seizoensboeketten kan je gedurende een langere periode verkrijgen, waardoor je deze bijvoorbeeld ook in de loop van volgende week kan afhalen of laten leveren. 

 

• Ziet mijn boeket er uit zoals op de foto?

 

What you see is what you get, dat garanderen wij je.Glipt er toch een boeketje door de mazen van het net? Laat het ons dan zeker weten, dan zetten we dit graag recht.

 

• Is het mogelijk om zelf mijn boeket samen te stellen of mijn voorkeuren door te geven?

 

Je mag steeds je voorkeuren doorgeven aan de gekozen bloemist. Zelf je boeket samenstellen is op dit momentnog niet mogelijk. 

 

 

 

Bestellen

 

 

 

• Wat gebeurt er met mijn bestelling?

 

Van zodra we jouw bestelling ontvangen hebben, brengen wij de bloemist op de hoogte. Deze gaat enhousiast aan de slag en zorgt er voor dat je boeket er identiek uit ziet als je op de foto gezien hebt. Indien het boeketje geleverd moet worden, zal hij/zij dit ook in orde brengen. 

 

• Wanneer kan ik ten laatste bestellen?

 

Als je voor 12u bestelt, kan je boeketje dezelfde dag nog geleverd of afgehaald worden. 

 

• Kan ik mijn bestelling zelf nog wijzigen als ik deze al betaald heb?

 

Van zodra de betaling afgerond is, is het helaas niet mogelijk om de bestelling nog te wijzigen. Maar geen paniek, je maakt er sowieso iemand blij mee. 

 

• Kan ik ook accessoires zoals vazen en dergelijke bestellen?

 

Nee, bij ons kan je voorlopig enkel terecht voor fleurige bloemen. 

 

 

 

Betalen

 

 

 

• Kan ik betalen via factuur?

 

• Hoe kan ik betalen?

 

Om het voor jou zo gemakkelijk mogelijk te maken, bieden we jou een aantal betaalmogelijkheden aan. Je kan kiezen uit Bancontact/Mister Cash, PAYPAL, MasterCard, VISA, Maestro, iDEAL, Belfius Direct Net, CBC Online, KBC Online, ING HomePay, giropay of Sofort Überweisung.

 

• Mijn betaling wordt verworpen, wat nu?

 

Zijn al je gegevens juist? En is het voor jou niet mogelijk om op een andere manier te betalen? Neem dan even contact met ons op via info@tifiori.com, wij helpen je graag verder.

 

• Zijn er extra kosten zoals leveringskosten?

 

De kosten voor levering staan per bloemist vermeld. Zo kom je nooit voor verrassingen te staan. 

 

 

 

Levering

 

 

 

• Mijn bestelling werd niet bezorgd, wat nu?

 

Heb je de juiste datum en adres ingegeven bij je bestelling? Neem dan contact met ons op viainfo@tifiori.com.

 

• Wanneer worden mijn bloemen geleverd?

 

Voor de sluitingstijd van de bloemist of op opgegeven uur indien mogelijk.

 

• Hoe kies ik een bezorgdatum?

 

Bij je bestelling word je bij stap 3 gevraagd om de datum van levering mee te geven. Dit zit dus standaard in het bestelproces.

 

• Krijg ik een leveringsbevestiging?

 

Nee, maar we verzekeren jou de levering naar jou ingevulde gegevens.

 

• Kan ik mijn bestelling volgen? 

 

Nee gezien we met verschillende levering diensten werken

 

• Wat gebeurt er als de ontvanger niet thuis is?

 

Onze leveranciers zullen bij de buren leveren.

 

• Tot welk uur wordt er geleverd?

 

Tot de openingsuren van de winkel gezien we zeker willen zijn van de versheid van de bloemen.

 

• Kan ik een tijdstip voor levering ingeven?

 

Ja bij opmerkingen kan u een uur doorgeven, maar enkel tijdens de openingsuren van de winkel.

 

• Op welke dagen wordt mijn bestelling bezorgd?

 

Op de openingsdagen van je gekozen winkel.

 

• Kunnen de bloemen geleverd worden op zon- en feestdagen?

 

Enkel wanneer je gekozen bloemenwinkel open is.

 

• Leveren jullie ook op publieke plaatsen?

 

Ja! Momenteel enkel in groot Antwerpen, Deurne, Berchem, Wilrijk.

 

• Ik heb net een boeket ontvangen, maar weet niet van wie dit komt. Wat kan ik doen?

 

Is er geen kaartje uit de doos gevallen? Neem dan even contact met ons op via info@tifiori.com, we helpen je graag verder.

 

 

 

 

 

Contact

 

 

 

Systeem

 

 

 

• Waar kan ik terecht met andere vragen?

 

Heb je nog vragen die hier nog niet beantwoord zijn? Neem dan contact met ons op via info@tifiori.com, wij helpen je graag verder.

 

• Is het veilig betalen?

 

We werken samen met gerenommeerde partners en garanderen een veilige betaling. 

 

• Ben ik verplicht om me te registreren? 

 

Je bent zeker niet verplicht om je te registeren. We geven je wel telkens de mogelijkheid om te registreren, zodat onze webshop voor jou gebruiksvriendelijker wordt. Zo hoef je jouw gegevens niet elke keer opnieuw in te vullen en kunnen we je op de hoogte houden van nieuwigheden. We hebben namelijk nog leuke plannen in het vooruitzicht.