Choisir un bouquet en ligne  

 

  • Pourquoi passons-nous par un fleuriste?

Parce que nous voulons mettre les fleuristes à l'honneur! 

Nous croyons en leur valeur ajoutée. Ce sont des experts en fleurs, passionnés par leur métier.

Ils savent mieux que quiconque comment réaliser de belles compositions florales. Ils connaissent tous les trucs et astuces pour vous faire profiter de vos fleurs le plus longtemps possible.

Nous pensons que c'est important! En effet, un bouquet dont on ne profite pas plus de deux jours n'intéresse personne.

  • Quels types de bouquets puis-je sélectionner?

Sur notre plate-forme en ligne, c'est le fleuriste qui sélectionne le type de bouquets qu'il offre. Votre bouquet sera donc unique et réalisé avec des fleurs de haute qualité. Chaque fleuriste a son propre style et confectionne ses bouquets selon sa créativité et l'assortiement disponible en magasin.

  • Mon bouquet ressemblera-t-il à celui présenté sur la photo?

Notre règle est que le bouquet du fleuriste doit être égal au montant moyen. À l'avenir, nous l'indiquerons clairement en ligne. Si vous constatez une erreur, faites-le nous savoir. Nous résoudrons ce problème immédiatement!
 

  • Est-il possible de composer moi-même mon bouquet ou de communiquer
    mes préférences?

Vous pouvez transmettre vos préférences au fleuriste que vous avez choisi. 


Commander votre bouquet en ligne

  • Comment ma commande est-elle traitée?

Dès que votre commande est validée, le fleuriste la recevra via courrier électronique. Celui-ci commencera la confection de votre bouquet avec enthousiasme et veillera à le composer de fleurs qualitatives.

Si le bouquet doit être livré, le fleuriste organisera la logistique directement. Vous pouvez également enlever votre bouquet vous-même en boutique.

  • Dans quel délai puis-je passer commande?

Si vous commandez votre bouquet en ligne avant 12h, votre bouquet pourra toujours être livré ou enlevé le jour même. Le choix de la livraison varie selon le fleuriste.

  • Puis-je modifier ma commande après le paiement ?

Dès que vous avez finalisé votre paiement, vous ne pouvez malheureusement plus modifier la commande.
Mais pas de panique, vous ferez de toute façon plaisir à quelqu'un parce que tout le monde aime recevoir un bouquet de fleurs!

  • Puis-je commander des accessoires tels que des vases, etc.?

Vous pouvez également commander des vases et des pots pour vos bouquets et plantes . Tout dépend si le fleuriste sélectionné en propose. Dans la description du produit, il est clairement indiqué si le vase ou le pot est inclus. Vous pouvez également envoyer un message au fleuriste avec des commentaires.

Payez votre bouquet en ligne

  • Comment puis-je payer mon bouquet en ligne?

Pour vous faciliter la tâche le plus possible, nous vous proposons plusieurs modes de paiement. Vous avez le choix entre: Bancontact/Mister Cash, PAYPAL, MasterCard, VISA, Maestro, iDEAL, Belfius Direct Net, CBC Online, KBC Online, ING HomePay, Giropay ou Sofort Überweisung.

  • Mon paiement est refusé, que dois-je faire?

Les données saisies sont-elles correctes? Vous est-il possible d'utiliser un autre mode de paiement? En cas de problème, prenez contact avec nous à l'adresse info@tifiori.com et nous serons heureux de vous aider pour que vous puissiez profiter de votre bouquet ! 

  • Y a-t-il des frais de livraison?

Chaque fleuriste détermine le coût de la livraison. Celui-ci diffère donc d'un fleuriste à l'autre. Tout est parfaitement indiqué pour que vous sachiez à tout moment le montant exact de votre commande. 

Bouquet à livrer ou à enlever en boutique.

  • Ma commande n'a pas été livrée, que faire à présent?

Avez-vous indiqué la date et l'adresse correcte sur votre commande? Dans ce cas, prenez contact avec nous à l'adresse info@tifiori.com.

  • Quand mes bouquets seront-ils livrés?

Dans la mesure du possible, vos bouquets sont livrés à l'heure que vous avez spécifiée en ligne. ou, au plus tard, à l'heure de fermeture du fleuriste sélectionné.

  • Comment choisir une date de livraison?

Pour choisir une date de livraisonn rien de plus simple ! Lors de votre commande, il vous suffit de suivre les étapes proposées. A l'étape 3, vous pourrez indiquer la date de livraison souhaitée. 

  • Est-ce que je reçois une confirmation de livraison?

Non, aucune confirmation de livraison n'est envoyée mais nous vous garantissons une livraison conforme aux coordonnées complétées par vos soins.

  • Puis-je suivre la commande de mon bouquet? 

Non, il ne vous est pas possible de tracer votre commande car nous travaillons avec différents services de livraison.

  • Que se passe-t-il si le destinataire n'est pas à la maison?

 Nos livreurs déposeront le bouquet chez les voisins.

  • Jusqu'à quelle heure le bouquet peut-il être livré?

Les bouquets peuvent être livré durant les heures d'ouverture du magasin, afin de garantir la fraîcheur des fleurs.

  • Puis-je indiquer une heure de livraison pour mon bouquet?

Oui, vous pouvez l’indiquer dans les remarques, mais la livraison doit se faire pendant les heures d'ouverture du magasin.

  • Quels jours mon bouquet est-il livrable?

Votre bouquet est livré durant les jours d'ouverture du magasin sélectionné. Vous pouvez donc choisir le jour vous-même.

  • Les bouquets peuvent-ils être livrés le dimanche ou les jours fériés?

Celà est possible si le fleuriste sélectionné est ouvert à ces dates. 

  • Livrez-vous mon bouquet également dans des lieux publics?

Oui! Mais pour le moment, nous pouvons livrer votre bouquet uniquement dans le Grand Anvers, Deurne, Berchem et Wilrijk.

  • Je viens de recevoir un bouquet, mais je ne sais pas qui me l'a envoyé.
    Que puis-je faire?

Une carte ne serait-elle pas tombée de la boîte? Prenez contact avec nous à l'adresse info@tifiori.com et nous serons heureux de vous aider !


Système en ligne

  • Où puis-je m'adresser si j’ai d'autres questions?

Si vous avez des questions auxquelles nous n'avons pas répondu ici, prenez contact avec nous à l'adresse info@tifiori.com et nous seront heureux de vous aider !

  • Le paiement en ligne est-il sécurisé?

Nous collaborons avec des partenaires renommés et nous garantissons la sécurité du paiement en ligne. 

  • Suis-je obligé de m'enregistrer? 

Vous n'êtes nullement obligé de vous enregistrer. Cependant, nous vous en donnons à chaque fois l'occasion afin de rendre notre webshop plus convivial pour vous. Ainsi, vous ne devrez plus réintroduire vos coordonnées à chaque fois et nous pourrons vous informer des nouveautés. En effet, nous avons d'autres projets sympas en préparation !