Choisir un bouquet en ligne  

  • Pourquoi passons-nous par un fleuriste?

     Parce que nous voulons mettre les fleuristes à l'honneur. Nous croyons en leur valeur ajoutée. Ce sont
     des experts en fleurs, passionnés par leur métier. Ils savent mieux que quiconque comment de belles
     compositions florales et ils connaissent tous les trucs et astuces pour en profiter le plus longtemps possible.
     Nous pensons que c'est important. En effet, un bouquet de fleurs dont on ne profite pas plus de deux
     jours n'intéresse personne.

  • Quels sont les différents bouquets parmi lesquels je peux choisir?

     Sur notre plate-forme en ligne, chaque fleuriste peut choisir le type de bouquets qu'il offre. Chaque
     bouquet est unique et fait avec des fleurs de haute qualité. Chaque fleuriste a son propre style et fera
     ses bouquets en fonction de ses goûts personnels et son stock disponible en magasin.

  • Mon bouquet ressemblera-t-il à celui sur la photo?

     La règle est que le bouquet du fleuriste en ligne est égal au montant moyen. À l'avenir, nous l'indiquerons
     clairement en ligne. Si vous constatez encore une erreur, faites-le nous savoir. Alors nous allons résoudre
     ce problème immédiatement!
 

  • Est-il possible de composer moi-même mon bouquet ou de communiquer
    mes préférences?

     Vous pouvez transmettre vos préférences pour votre bouquet(s) au fleuriste que vous avez choisi. 


Commander bouquet(s) en ligne

  • Qu'advient-il de ma commande de mon bouquet en ligne?

     Dès que vous aurez commandé votre bouquet ou vos bouquets en ligne, le fleuriste la recevra via
     courrier électronique et leur système de caisse. Ce fleuriste commence avec enthousiasme et s'en
     occupe que votre bouquet soit beau et composé de fleurs qualitatives. Si le bouquet doit être livré, le
     fleuriste va également organiser. Vous pouvez bien sûr collecter votre bouquet aussi vous-même.

  • Dans quel délai puis-je passer commande?

     Si vous commandez votre bouquet en ligne avant 12h, votre bouquet pourra toujours être livré le même
     jour ou être collecter. Vous pouvez choisir une livraison ou collecter vous-même et ça varie selon le fleuriste.

  • Puis-je modifier ma commande si je l'ai déjà payée?

     Dès que vous avez finalisé votre paiement, vous ne pouvez malheureusement plus modifier la commande.
     Mais pas de panique, vous ferez de toute façon plaisir à quelqu'un parce que tout le monde aime recevoir
     un bouquet plein de belles fleurs!

  • Puis-je commander des accessoires tels que des vases, etc.?

     Des vases pour bouquets et pots pour plantes peuvent également être commandés, mais cela dépend le
     fleuriste. Dans la description d'un bouquet ou d'une plante vous pouvez lire si le bouquet ou la plante est
     inclus vase/pot ou exclusif. Vous pouvez toujours envoyer un message au fleuriste avec des commentaires.


Paier bouquet(s) en ligne

  • Comment puis-je payer pour mon bouquet en ligne?

     Pour vous faciliter la tâche le plus possible, nous vous proposons plusieurs modes de paiement pour vos
     bouquets. Vous avez le choix entre: Bancontact/Mister Cash, PAYPAL, MasterCard, VISA, Maestro, iDEAL,
     Belfius Direct Net, CBC Online, KBC Online, ING HomePay, Giropay ou Sofort Überweisung.

  • Mon paiement est refusé, que dois-je faire?

     Vos données saisies sont-elles correctes? Vous est-il possible d'utiliser un autre mode de paiement? Dans ce
     cas, prenez contact avec nous à l'adresse info@tifiori.com et nous sommes heureux de vous aider afin que
     vous puissiez certainement profitez de votre bouquet!

  • Y a-t-il des frais supplémentaires, comme des coûts de livraison?

     Les coûts de livraison sont mentionnés par fleuriste et ils diffèrent les uns des autres. Ainsi, vous n'aurez
     jamais de surprise et vous savez parfaitement les coûts de votre bouquet.


Bouquet(s) faire liver ou collecter vous-même

  • Ma commande n'a pas été livrée, que faire à présent?

     Avez-vous indiqué la date et l'adresse correctes sur votre commande? Dans ce cas, prenez contact avec
     nous à l'adresse info@tifiori.com.

  • Quand mes bouquets seront-elles livrées?

     Vos bouquets sont livrés avant l'heure de fermeture du fleuriste ou à l'heure que vous avez spécifié en ligne
     avec votre commande, si c'est possible.

  • Comment choisir une date de livraison?

     Choisir une date de livraison pour votre bouquet est très facile. Avec votre commande, on vous demande à
     l'étape 3 de fournir la date de livraison. Ceci est standard dans le processus de la commande.

  • Est-ce que je reçois une confirmation de livraison?

     Non, mais nous vous garantissons une livraison conforme aux coordonnées complétées par vos soins.

  • Puis-je suivre ma commande de mon bouquet? 

     Non, vous ne pouvez pas suivre l'ordre de votre bouquet car nous travaillons avec différents services de
     livraison.

  • Que se passe-t-il si le destinataire n'est pas à la maison?

     Nos fournisseurs livreront le bouquet chez les voisins.

  • Jusqu'à quelle heure les bouquets peut-il être livré?

     Les bouquets peuvent être livré jusqu'aux heures d'ouverture du magasin, vu que nous voulons être certains
     de la fraîcheur des fleurs.

  • Puis-je indiquer une heure de livraison pour mon bouquet?

     Oui, vous pouvez l’indiquer dans les remarques, mais la livraison doit se faire pendant les heures d'ouverture
     du magasin.

  • Quels sont les jours pendant lesquels mon bouquet est livrée?

     Votre bouquet est livré pendant les jours d'ouverture du magasin que vous avez choisi. Vous pouvez alors
     vous-même choisissez le jour où vous souhaitez recevoir le bouquet en fonction des jours d'ouverture.

  • Les bouquets peuvent-elles être livrées le dimanche ou les jours fériés?

     Vous pouvez recevoir vos bouquets uniquement si le fleuriste que vous avez choisi est ouvert.

  • Livrez-vous mon bouquet également dans des lieux publics?

     Oui! Mais pour le moment, nous pouvons livré votre bouquet uniquement dans le Grand Anvers, Deurne,
     Berchem et Wilrijk.

  • Je viens de recevoir un bouquet, mais je ne sais pas qui me l'a envoyé.
    Que puis-je faire?

     Une carte ne serait-elle pas tombée de la boîte? Prenez contact avec nous à l'adresse info@tifiori.com et 
     nous sommes heureux de vous aider!


Système en ligne

  • Où puis-je m'adresser si j’ai d'autres questions?

     S’il y a des questions auxquelles nous n'avons pas répondu ici, prenez contact avec nous à l'adresse
     info@tifiori.com et nous sommes heureux de vous aider!

  • Le paiement en ligne est-il sécurisé?

     Nous collaborons avec des partenaires renommés et nous garantissons la sécurité du paiement en ligne. 

  • Suis-je obligé de m'enregistrer? 

     Vous n'êtes nullement obligé de vous enregistrer. Cependant, nous vous en donnons à chaque fois l'occasion
     afin de rendre notre webshop plus convivial pour vous. Ainsi, vous ne devez plus réintroduire vos coordonnées
     à chaque fois et nous pouvons vous informer des nouveautés. En effet, nous avons prévu d'autres projets sympas!