SITE INTERNET DE TIFIORI : 19 126 

Les commandes en ligne se déroulent comme suit: 

1. Vous choisissez un lieu de retrait/livraison de l’article (uniquement en Belgique !); 


2. Vous indiquez le vendeur de votre choix; 


3. Vous sélectionnez l'article de votre choix et l’ajoutez à votre panier. Vous procédez de la même
manière pour d’éventuels autres articles; 

4. Vous obtenez un aperçu de votre commande; 

5. Vous indiquez si vous viendrez retirer la commande vous-même ou l'endroit où elle doit être
livrée; 

6. Si la commande doit être livrée, vous indiquez la date
de livraison souhaitée selon les choix proposés; 

7. En cas de livraison, vous indiquez la bonne adresse de destination (uniquement en Belgique !);
les adresses de boîtes postales et les adresses de livraison
inexistantes ne sont pas acceptées; 

8. Vous introduisez vos données personnelles; 

9. Vous indiquez (si souhaité) l’adresse de facturation; 

10. Vous confirmez votre accord avec les conditions générales applicables de Floris et des
vendeurs; 

11. Vous effectuez le paiement demandé; 

12. Vous recevez une confirmation de la commande dès réception du paiement; 

Conditions générales applicables – livraisons uniquement en Belgique:


1. Avant-propos: 
Tifiori est le nom du site Internet (et de la plateforme) que la SPRL Floris met à la disposition de ses clients professionnels (vendeurs de fleurs, plantes et accessoires) et qui leur permet de vendre leurs articles à des acheteurs intéressés. En fonction du lieu de retrait/livraison de l’article, le site Internet proposera un certain nombre de vendeurs potentiels. 
Lorsque le visiteur du site Internet répond à une offre d’un vendeur de son choix, il sait qu’il conclut directement et immédiatement un contrat (achat/vente) avec ce vendeur et accepte dès lors également les conditions générales des vendeurs reprises ici relatives à la vente, ainsi que les conditions générales de Floris mentionnées ici par rapport au service fourni. 

2. Précisions:
 Floris est le gestionnaire du site Internet (et de la plateforme) Tifiori. Son identité complète est: Floris SPRL, dont le siège est établi à 2550 Kontich, Keizershoek 312, avec numéro BCE 0418.260.634. Vendeur: On entend par là le vendeur de fleurs, de plantes et d’accessoires qui propose ses articles via la plateforme du site Internet Tifiori.
 Info: Il s'agit des informations que le vendeur fournit sur l'article et dont il est seul responsable.
 Visiteur: Il s'agit de l'utilisateur Internet (consommateur ou personne morale) qui visite le site Internet et peut éventuellement acheter un article. Offre: L’article (produit ou bien, avec ou sans livraison) vendu par un vendeur via la plateforme et qui peut être commandé par un visiteur du site Internet.
 Acheteur: Le visiteur du site Internet qui conclut un contrat (contrat de vente) avec un vendeur de son choix pour un ou plusieurs article(s) qu’il choisit.
 Contrat: Il s'agit du contrat conclu entre l'acheteur et le vendeur de son choix après le paiement d'une commande effective.
 Service: Les services fournis par Floris via le site Internet et la plateforme, à savoir: Faciliter la conclusion de contrats, transmettre les commandes au vendeur choisi, faciliter les paiements, etc. Ce service est gratuit pour l’acheteur.
 Plateforme: Le site Internet, les outils, etc. permettant aux vendeurs de proposer leurs articles aux visiteurs intéressés du site Internet. 

3. Conditions générales applicables des vendeurs:


3.1 
La relation juridique entre le vendeur et l'acheteur (consommateur ou professionnel) est exclusivement régie par les présentes conditions générales de vente. En répondant à l’offre du vendeur, l’acheteur marque expressément son accord. L'acheteur doit avoir plus de 18 ans pour passer une commande. 

3.2 
L’identité complète du vendeur choisi est disponible sur son site. 

3.3 Les articles proposés: Le vendeur s’efforce de décrire le plus clairement possible l’article proposé. Certains articles (p. ex. les bouquets) peuvent être composés par l'acheteur lui-même. Il se peut que certains articles (souvent dépendant de la nature ou des saisons) diffèrent légèrement des articles affichés au moment de la livraison. Si l’offre de certains articles est limitée ou n'est disponible que sous conditions, cette information sera aussi mentionnée. Les délais de livraison seront également indiqués par article. 

3.4 Acceptation de l’offre: Le contrat est conclu dès le paiement effectif de l’article. 

Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande dans les cas suivants:
 Si le prix attribué à l’article est manifestement erroné; en cas d’épuisement du stock; en cas de force majeure. Si une commande ne peut pas être ou ne sera pas exécutée pour quelque raison que ce soit, l’acheteur en sera averti le plus rapidement possible.
 Si aucun arrangement ne peut être convenu avec l'acheteur, celui-ci sera remboursé dans les sept jours. 

3.5 Le prix: 
Les prix des articles proposés s'entendent TVA comprise. 

Pour la livraison (uniquement en Belgique), des frais de livraison supplémentaires de 10,00 euros (TVAC) seront facturés par article acheté. Si plusieurs articles sont commandés, un montant de ..... sera porté en compte. Si l'acheteur désire une facture, il doit le signaler séparément. Une facture ne peut être établie qu'à partir d'un montant de 35,00 euros (HTVA). 

3.6 Livraison de la commande (uniquement en Belgique): L'acheteur doit veiller à renseigner une adresse de livraison physique correcte et existante.
 Il n’est pas possible de tenir compte des délais souhaités.
 Aucune livraison n'est effectuée les dimanches et jours fériés.
 Si la commande doit être livrée dans un hôtel, une entreprise ou institution, elle sera remise à la réception. L'acheteur est tenu de vérifier lui-même les heures d'ouverture de la réception étant donné que la livraison peut être effectuée jusqu'à 19 h 00. 

3.7 La responsabilité éventuelle du vendeur ne peut jamais dépasser la valeur du prix d'achat de l'article. 

3.8 Paiement: Les paiements en ligne doivent être effectués comme suit: Bancontact/Mister Cash, PAYPAL, MasterCard, VISA, Maestro, iDEAL, Belfius Direct Net, CBC Online, KBC Online, ING HomePay, giropay ou Sofort Überweisung.


3.9 Règlement des plaintes: L'acheteur est tenu d'immédiatement vérifier l'article livré au moment de la livraison. Les plaintes relatives aux articles commandés doivent, sous peine de déchéance, parvenir par écrit au vendeur dans les trois jours, de préférence par e-mail. Pour ce faire, consultez les données du vendeur sur son site. 
Le vendeur s’engage à y réagir de manière appropriée dans les 24 heures. Pour les articles endommagés, une photo doit être jointe à la plainte. En cas d’erreur dans les articles livrés, une solution est proposée en concertation avec le client. 

3.10 Droit de rétractation (uniquement si l’acheteur est consommateur): L'acheteur a le droit de renoncer à l'achat dans les 14 jours qui suivent la réception de l'article commandé. Seuls les articles non utilisés et non endommagés peuvent être retournés au vendeur s’ils sont renvoyés dans leur emballage d’origine. 
Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux articles suivants: Les articles déjà utilisés, incomplets ou sales, les articles périssables et les articles déjà personnalisés tels que des bouquets, des plantes, etc. 

Après contrôle et acceptation de l'article retourné, le montant de l'achat est remboursé sur le compte avec lequel le paiement a été effectué, après déduction des frais de retour qui restent à charge de l'acheteur. Le droit de rétractation est exercé par une déclaration écrite et sans équivoque du consommateur à l’entrepreneur, dans laquelle celui-ci stipule qu’il souhaite annuler le contrat. 

3.11 Droit applicable et litiges: 
Seul le droit belge est applicable au contrat de vente entre le vendeur et l'acheteur. En cas de litiges, seuls les tribunaux de l'arrondissement judiciaire du domicile/siège du vendeur sont compétents, sans préjudice du droit de l'acheteur (consommateur) de porter un litige devant le juge compétent en vertu d'une disposition légale impérative. 

4. Conditions générales applicables de la SPRL Floris concernant le service:


4.1 Par la conclusion d’un achat/contrat de vente avec un vendeur de son choix, l’acheteur accepte également ipso facto l’applicabilité des présentes conditions générales de Floris relatives au service. 

4.2 
L’acheteur accepte que Floris décline toute responsabilité par rapport aux articles proposés par les vendeurs et/ou les informations fournies à leur sujet et/ou leur livraison. 

4.3
 En ce qui concerne le téléchargement d’informations. Les informations reprises sur le site Internet de Tifiori ne sont données qu'à titre informatif. Toute autre utilisation est interdite. Toutes les communications qu’un acheteur envoie via le site Internet seront traitées comme non confidentielles. 

4.4 Les éventuelles plaintes concernant les pratiques incorrectes des vendeurs peuvent être signalées à Floris à l’adresse e-mail info@tifiori.com.

4.5 Droit applicable et litiges: 
Le droit belge est applicable au service fourni. En cas de litige lié au service fourni par Floris, seuls les tribunaux de l’arrondissement judiciaire d’Anvers sont compétents, sans préjudice du droit de la partie plaignante de porter le litige devant le juge compétent en vertu d’une disposition légale impérative. 

4.6 Floris reconnaît l’importance du respect de la vie privée. En commandant via le site Internet, l’acheteur autorise expressément Floris et le vendeur de son choix à procéder au traitement et à l’utilisation de ses données à caractère personnel à des fins telles que l’administration du fichier clients, la gestion des commandes, les livraisons et factures, le suivi de la solvabilité, le marketing et la publicité. 
L'acheteur peut à tout moment consulter toutes les données qui le concernent et les corriger. Pour ce faire, il peut envoyer un e-mail à l’adresse reprise au point 4.4.